Pictoura – Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Para proporcionar funciones de planificación de viajes y sincronizar el contenido de su viaje guardado
• Para procesar pagos y completar transacciones financieras
• Para entregar, almacenar y administrar el contenido que usted carga o guarda
• Proporcionar atención al cliente y gestionar consultas.
• Para enviar actualizaciones y notificaciones relacionadas con el viaje
• Para mejorar el rendimiento, la seguridad y la funcionalidad de nuestra aplicación
• Para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias

3. Base Legal para el Tratamiento (GDPR)

Según el RGPD, procesamos sus datos personales en función de:

• Contrato: Para proporcionar los servicios que usted solicita
• Consentimiento: Cuando usted proporciona voluntariamente información
• Obligación Legal: Para cumplir con informes fiscales o financieros
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestra aplicación y mejorar la experiencia del usuario

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de su aplicación, analizar el uso y mejorar el rendimiento. Puede desactivar las cookies en la configuración de su dispositivo, pero es posible que algunas funciones no funcionen correctamente.

5. Su contenido

Usted conserva la propiedad del contenido que carga o crea en Pictoura. Nunca usaremos, venderemos ni compartiremos su contenido sin su consentimiento.

6. Procesamiento de pagos y transferencias IBAN

Si elige enviar o recibir pagos mediante transferencia bancaria IBAN, sus datos bancarios se transmiten de forma segura a nuestro procesador de pagos. Pictoura nunca almacena información bancaria confidencial en sus servidores.

7. Servicios de terceros

Pictoura utiliza servicios de terceros de confianza:

• Google Firebase – para autenticación, almacenamiento de datos y monitoreo del rendimiento
• Procesadores de pagos: para gestionar transferencias bancarias seguras y pagos IBAN
• Herramientas de análisis: para mejorar la usabilidad y la experiencia de la aplicación

Todos los proveedores externos están obligados por contrato a proteger sus datos y cumplir con el RGPD.

8. Compartir su información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, podremos compartir sus datos con:

• Socios o proveedores con los que interactúa a través de Pictoura
• Procesadores de pagos para facilitar transacciones seguras
• Proveedores de servicios que nos ayudan con alojamiento, análisis y operaciones
• Autoridades legales si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos

9. Retención de datos y eliminación de cuentas

Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario:

• El contenido relacionado con el viaje permanece almacenado hasta que usted elija eliminarlo
• Los registros de reservas y pagos se almacenan según lo exige la ley.
• Puede solicitar la eliminación completa de los datos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros

Cómo eliminar su cuenta y sus datos: Contact us at privacy@pictoura.com. Upon verification, your data will be permanently deleted.

10. Sus derechos de privacidad (GDPR y CCPA)

Tienes derecho a:

• Acceder y obtener copia de sus datos personales
• Corregir información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Restringir u oponerse al procesamiento de datos
• Transferir tus datos a otro proveedor
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

To exercise these rights, contact us at privacy@pictoura.com.

11. Seguridad de los datos

Tomamos fuertes medidas de seguridad para proteger sus datos:

• Transmisión de datos cifrada usando HTTPS
• Almacenamiento seguro en servidores de Google Firebase
• Monitoreo de seguridad regular y evaluaciones de vulnerabilidad

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Utiliza Pictoura bajo su propia responsabilidad.

12. Ubicación de almacenamiento de datos

Pictoura almacena sus datos de forma segura en los servidores de Google Firebase, que pueden estar ubicados en la UE o EE. UU. Al transferir datos fuera de la UE, garantizamos las salvaguardias adecuadas según el RGPD.

13. Privacidad de los niños

Pictoura is not intended for children under 13 years old. We do not knowingly collect personal data from children. If you believe we have collected such data, contact us at privacy@pictoura.com.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si se realizan cambios significativos, se lo notificaremos actualizando la fecha de "Última actualización".